カスタマ サポート ウェブサイト

サポートおよび設計サービスプログラム

Octasicの経験豊かなサポートチームは、お客さまの開発や設置へ迅速に対応し支援することをお約束します。

Octasic は、製品開発の初期段階から本格的な設置にいたるまでお客さまを支援するために、統合化およびテスト、音声品質の分野において、 様々なサポートや設計サービスを提供します。Octasic の広範なサポートプログラムは、 お客さまの必要性に合わせて調整可能です。

弊社のサポートプログラムとともに、お客さまのチームと一体となって「エンドユーザー様に最高の製品を供給する」 という共通の目的に向かって取り組んでまいります。

OCTASICは、お客さまの満足度－そしてエンドユーザー様の満足度に焦点を置き、それを最優先事項にしております。

統合化サポート

Octasic のエンジニアは、お客さまのチームがOctasicの デバイスに基づいて製品の設計をすることを支援します。

設計サービス

Octasic はまた、お客さまの特定のニーズを満たすよう、カスタムボードや互換性のあるボード、FPGAのカスタム設計、音声処理用カスタム グルー・ロジック（glue logic）を開発することも可能です。Octasic の広範囲におよぶ設計専門技術を活用することで、 製品化に要する時間を短縮し、相互運用性を実現できます。

年間サポート契約

年間サポートは、コンシューマ向け機器製造業者に提供され、問題が発生した場合に効率的な応答時間を確保するものです。応答時間の基準 （タイムリミット）、エスカレーション（サポートの段階）、回避策、解決策は各サービスによって異なりますので、 お客さまはニーズに応じた最適なサポートを選択することができます。

定期現地サポート

フィールド　トライアルでは、スケージュールに応じてOctasic サポート エンジニアをご利用になれます。

定期現地サポートは、年間サポートプログラムを既に契約されているお客さま向けに、統合化、音声品質ラボ認証、 または、音声品質コンサルティングといった様々な特別なプログラムです。